Vilkår for bruk

(Gjeldende fra 1. august 2026)

GENERELL INFORMASJON

byRavn ApS
CVR-nr. 38179918
Storedamvej 20
6640 Lunderskov
E-post: byRavn@byRavn.dk      
Tlf.: +45 42 55 07 37
Etableringsår: 2013

Vi forbeholder oss retten til å endre disse kjøpsvilkårene fra tid til annen, uten forvarsel. Kjøpsvilkårene som gjelder for kjøpet ditt, er de vilkårene som foreligger på tidspunktet for bestillingen din.

Selv om vi gjør vårt beste for å sikre at informasjonen i nettbutikken er korrekt, kan vi ikke holdes ansvarlige for eventuell feilaktig prissetting, trykkfeil eller stavefeil i nettbutikken. 

FRAKT

Varene dine vil, under normale omstendigheter, bli sendt samme virkedag eller virkedagen etter at vi har mottatt bestillingen din og du har mottatt en ordrebekreftelse.

I forbindelse med travle perioder, som farsdag, Black Friday og julen, kan leveringstiden bli forlenget med et par virkedager.

Normalt leveres forsendelsen virkedagen etter at vi har sendt den. 

Når vi sender pakken din av gårde, sender vi samtidig et sporingsnummer, slik at du kan følge forsendelsen din.

Ved kjøp for minimum 499,- får du gratis levering i Danmark. 

Sørg alltid for å sjekke e-postadressen og leveringsadressen din før du godkjenner ordren. Oppgir du feil adresse, risikerer vi et gebyr på 95,- for omadressering. I tilfeller der det kreves omadresseringsgebyr på grunn av feil utfylt adresse, videresender vi kravet til deg. 

Ved høytider (jul, morsdag og farsdag) opplyser vi på forsiden vår når vi senest må motta bestillingen din for at den skal komme frem i tide.
Når vi oppgir en frist, forholder vi oss til leveringstidene som fraktselskapene oppgir til oss.
Vi kan naturligvis ikke garantere at fraktselskapene overholder leveringstidene sine, men vi garanterer at vi sender bestillingen din slik at den kommer frem i tide, forutsatt at fraktselskapene overholder leveringstidene. 

FRAKT TIL UTLANDET

Vi sender gjerne til (nesten) hele verden. Fraktkostnadene vil fremgå av ordregodkjenningen din før du betaler. Som utgangspunkt sendes forsendelser til utlandet som varebrev (med sporing). Ønskes en annen leveringsform, kan dette avtales via e-post.

ANGRERETT

Du har 30 dagers full angrerett hvis du angrer på kjøpet. Angreretten omfatter imidlertid ikke produkter med personlig tekst (eller populær tekst) trykt/gravert og produkter laget etter spesialmål.

Angrefristen utløper 30 dager etter den dagen du har mottatt varen(e) dine.

Du må innen 30 dager fra mottakelsen gi oss beskjed om at du ønsker å angre på kjøpet. Du kan informere oss om dette ved å skrive til byRavn@byRavn.dk. I henvendelsen din må du tydelig gjøre oss oppmerksom på at du ønsker å benytte angreretten din.

Har du gitt ditt samtykke til at arbeidet eller leveringen kan settes i gang, og ønsker du deretter likevel å benytte angreretten, må du imidlertid være oppmerksom på  at vi vil kreve en rimelig betaling for det arbeidet som allerede er utført.

Du kan ikke angre ved bare å nekte å motta varen.

Hvis du angrer på kjøpet, må varen sendes til:
byRavn ApS
Storedamvej 20
6640 Lunderskov

Ved returneringen ber vi deg legge ved en kopi av ordrebekreftelsen.

Du må sende ordren i retur til oss uten unødig forsinkelse og senest 30 dager etter at du har meddelt oss at du ønsker å angre på kjøpet. Du må dekke de direkte kostnadene ved returnering av varen. Ved returnering er du ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket inn.

Ved returnering av en vare bærer du risikoen for varen inntil vi mottar den. Forsvinner varen eller blir den skadet under returforsendelsen til byRavn, hefter du for varen.

VARENS TILSTAND

Du hefter for en eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og måten den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måte som om du prøvde den i en fysisk butikk.

Hvis varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, betrakter vi den som brukt, noe som betyr at du ved angrerett kun får en del eller ingenting av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens handelsmessige verdi.

For å få hele kjøpesummen tilbake må du altså gjøre det samme som man kan i en fysisk butikk. Du kan prøve varen, men ikke ta den i egentlig bruk. 

Ved returnering av interiørprodukter må du være oppmerksom på:
Returnerer du interiørprodukter som for eksempel stropper og håndtak, er det viktig at produktene ikke har tydelige bruksspor. Hvis stroppene / håndtakene har vært montert og det dermed er merker etter skruene i læret, vil vi ikke kunne ta varen i retur. Vi tar ikke stropper og håndtak i retur hvis de er laget etter spesialmål.

VARER UNNTATT ANGRERETTEN

Følgende varer er unntatt angreretten:

  • Nøkkelringer med preging og/eller populære tekster 
  • Øvrige produkter med preging
  • Håndtak laget etter spesialmål
  • Stropper til garderobestang
  • Smykker med gravering
  • Produkter som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner
TILBAKEBETALING

Hvis du angrer på kjøpet, får du naturligvis beløpet du har betalt til oss, tilbake. I tilfelle en verdiforringelse som du hefter for, trekkes denne fra kjøpesummen.

Hvis du benytter angreretten din, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dog ikke ekstra kostnader som følge av ditt eget valg av en annen leveringsform enn den billigste formen for standardlevering som vi tilbyr), uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 30 dager fra den datoen vi har mottatt meldingen om din beslutning om å angre på denne avtalen. Vi gjennomfører en slik  tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen inntil vi har mottatt varen i retur, med mindre du innen da har fremlagt dokumentasjon på at du har returnert den.

REKLAMASJON

Kjøpslovens regler gjelder når du handler hos byRavn, og du har derfor 24 måneders reklamasjonsrett. Det betyr at du som utgangspunkt kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen.

Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke har oppstått som følge av feilaktig bruk av produktet eller annen skadeforvoldende atferd.

Du må reklamere innen ”rimelig tid” etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at mangelen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.

Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fraktkostnader.

Varen sendes i retur til:
byRavn ApS
Storedamvej 20
6640 Lunderskov

Når du returnerer varen, ber vi deg oppgi hva problemet er, så detaljert som mulig.

Merk at vi ikke mottar pakker sendt mot oppkrav, pakke uten omdeling eller lignende. Varen må alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk å få en kvittering for forsendelsen, slik at vi kan tilbakebetale fraktkostnadene dine.

BETALING

Hos byRavn kan du betale med Dankort, Visa Dankort, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, ViaBill (les ViaBills vilkår her) og MobilePay.  

    Det blir reservert et beløp tilsvarende verdien på ordren din i forbindelse med bestillingen. Betalingen din trekkes først når varen sendes av gårde fra verkstedet vårt.

    PERSONOPPLYSNINGER

    For å kunne handle på byRavn.dk trenger vi følgende opplysninger om deg:

    • Navn
    • Adresse
    • Telefonnummer
    • E-postadresse

    Opplysningene ovenfor lagres sammen med opplysninger om hvilke varer du har kjøpt. Vi lagrer opplysningene i fem år, hvoretter opplysningene slettes.

    Du kan lese mer om personvernerklæringen vår her.

    Har du spørsmål eller endringer til registreringen din, ta kontakt med oss på byRavn@byRavn.dk.

    KLAGE

    Hvis du vil klage på kjøpet ditt, må du rette henvendelse til byRavn@byRavn.dk. Hvis vi ikke lykkes med å finne en løsning, kan du sende inn en klage til relevant klageorgan på området, dersom vilkårene for dette er oppfylt.

    SIKKERHET

    Flere av byRavns produkter inneholder snorer eller små deler som kan være farlige for mindre barn. Produktene er derfor ikke egnet for mindre barn, da de kan få snorer rundt halsen eller små deler i halsen. 

    LÆR

    Vi bruker kun ekte lær som stammer fra dyr. Læret velges ut med stor omhu, men siden lær er et naturlig materiale, kan farge og utseende variere. På samme måte vil læret endre seg (patinere) over tid. Du kan selv pleie lærproduktene dine med lærfett for å beskytte det og forlenge produktets levetid.

    TRYKK PÅ LÆR

    Alle personlige trykk utføres for hånd, noe som er med på å gjøre produktene helt personlige. Når vi trykker for hånd, kan det være forskjell på trykkets utseende. Hvert enkelt produkt vurderes og godkjennes naturligvis før det sendes.