Köpvillkor

(Gäller från 1 augusti 2026)

ALLMÄN INFORMATION

byRavn ApS
CVR-nr. 38179918
Storedamvej 20
6640 Lunderskov
E-post: byRavn@byRavn.dk
Tel.: +45 42 55 07 37
Grundat år: 2013

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa köpvillkor från tid till annan, utan föregående varsel. De köpvillkor som gäller för ditt köp är de villkor som föreligger vid tidpunkten för din beställning.

Även om vi gör vårt bästa för att säkerställa att informationen i webbshoppen är korrekt, kan vi inte hållas ansvariga för eventuell felaktig prissättning, tryckfel eller stavfel i webbshoppen.

FRAKT

Dina varor skickas, under normala omständigheter, samma vardag eller vardagen efter att vi har mottagit din beställning och du har fått en orderbekräftelse.

I samband med högtrycksperioder, såsom fars dag, Black Friday och julen, kan leveranstiden förlängas med några vardagar.

Normalt levereras försändelsen vardagen efter att vi har skickat den.

När vi skickar iväg ditt paket skickar vi samtidigt ett spårningsnummer, så att du kan följa din försändelse.

Vid köp för minst 499,- får du fri leverans i Danmark.

Kontrollera alltid din e-postadress och leveransadress innan du godkänner ordern. Om du anger en felaktig adress riskerar vi en avgift på 95,- för omadressering. I de fall där omadresseringsavgift tas ut på grund av felaktigt ifylld adress vidarebefordrar vi kravet till dig.

Vid högtider (jul, mors dag och fars dag) informerar vi på vår startsida om när vi senast måste ta emot din beställning för att den ska hinna fram i tid.
När vi anger en deadline utgår vi från de leveranstider som fraktbolagen uppger till oss.
Vi kan naturligtvis inte garantera att fraktbolagen håller sina leveranstider, men vi garanterar att vi skickar din beställning så att den hinner fram i tid, förutsatt att fraktbolagen håller leveranstiderna.

FRAKT TILL UTLANDET

Vi skickar gärna till (nästan) hela världen. Fraktkostnaderna framgår på din orderbekräftelse innan du betalar. Som utgångspunkt skickas försändelser till utlandet som varubrev (med spårning). Önskas en annan leveransform, kan detta avtalas via mejl.

ÅNGERRÄTT

Du har 30 dagars full ångerrätt om du ångrar ditt köp. Ångerrätten omfattar dock inte produkter med personlig text (eller populär text) präglad/graverad och produkter tillverkade i specialmått.

Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag då du har mottagit din/dina vara/varor.

Du ska inom 30 dagar från mottagandet meddela oss att du önskar ångra ditt köp. Du kan informera oss om detta genom att skriva till byRavn@byRavn.dk. I ditt meddelande ska du tydligt göra oss uppmärksamma på att du önskar utnyttja din ångerrätt.

Om du har gett ditt samtycke till att arbetet eller leveransen får påbörjas och du därefter ändå önskar utnyttja din ångerrätt, ska du dock vara medveten om att vi kommer att ta ut en rimlig betalning för det arbete som redan har utförts.

Du kan inte ångra dig genom att bara vägra ta emot varan.

Om du ångrar köpet ska varan skickas till:
byRavn ApS
Storedamvej 20
6640 Lunderskov

Vid returen ber vi dig bifoga en kopia av orderbekräftelsen.

Du ska skicka din order tillbaka till oss utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att du har meddelat oss att du önskar ångra ditt köp. Du ska stå för de direkta kostnaderna i samband med återlämnandet av varan. Vid retur ansvarar du för att varan är ordentligt förpackad.

Vid retur av en vara bär du risken för varan tills vi mottar den. Försvinner varan eller skadas den under returförsändelsen till byRavn ansvarar du för varan.

VARANS SKICK

Du ansvarar för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Med andra ord – du får prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik.

Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket betyder att du vid ångrat köp endast får en del av eller inget av köpbeloppet tillbaka, beroende på varans handelsmässiga värde.

För att få hela köpbeloppet tillbaka måste du alltså göra detsamma som man får göra i en fysisk butik. Du får prova varan, men inte ta den i egentligt bruk.

Vid retur av inredningsprodukter ska du vara uppmärksam på:
Returnerar du inredningsprodukter som exempelvis remmar och handtag är det viktigt att produkterna inte har tydliga bruksspår. Om remmarna / handtagen har varit monterade och det därmed finns märken efter skruvarna i lädret kan vi inte ta varan i retur. Vi tar inte remmar och handtag i retur om de är tillverkade i specialmått.

VAROR UNDANTAGNA FRÅN ÅNGERRÄTTEN

Följande varor är undantagna från ångerrätten:

  • Nyckelringar med prägling och/eller populära texter
  • Övriga produkter med prägling
  • Handtag tillverkade i specialmått
  • Remmar till garderobsstång
  • Smycken med gravyr
  • Produkter som är tillverkade utifrån kundens specifikationer
ÅTERBETALNING

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat in till oss. Vid en värdeminskning som du ansvarar för dras denna av från köpbeloppet.

Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (dock inte extra kostnader till följd av ditt eget val av en annan leveransform än den billigaste form av standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 30 dagar från det datum då vi mottog meddelandet om ditt beslut att ångra detta avtal. Vi genomför en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, om du inte dessförinnan har uppvisat dokumentation på att du har returnerat den.

REKLAMATION

Köplagens regler gäller när du handlar hos byRavn och du har därför 24 månaders reklamationsrätt. Det betyder att du som utgångspunkt kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den konkreta situationen.

Det är naturligtvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadegörande beteende.

Du ska reklamera inom ”rimlig tid” efter att du har upptäckt felet på varan. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts är reklamationen alltid i rätt tid.

Är reklamationen berättigad återbetalar vi naturligtvis dina (rimliga) fraktkostnader.

Varan skickas i retur till:
byRavn ApS
Storedamvej 20
6640 Lunderskov

När du returnerar varan ber vi dig ange vad problemet är, så detaljerat som möjligt.

Observera att vi inte tar emot paket skickade mot postförskott, paket utan utdelning eller liknande. Varan ska alltid skickas tillbaka i säker förpackning. Kom ihåg att få ett kvitto för avsändningen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

BETALNING

Hos byRavn kan du betala med Dankort, Visa Dankort, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, ViaBill (läs ViaBills köpvillkor här) och MobilePay.

    Ett belopp motsvarande värdet på din order reserveras i samband med din beställning. Din betalning dras först när varan skickas iväg från vår verkstad.

    PERSONUPPGIFTER

    För att kunna handla på byRavn.dk behöver vi följande uppgifter om dig:

    • Namn
    • Adress
    • Telefonnummer
    • E-postadress

    Ovanstående uppgifter sparas tillsammans med information om vilka varor du har köpt. Vi sparar uppgifterna i fem år, varefter uppgifterna raderas.

    Du kan läsa mer om vår integritetspolicy här.

    Har du frågor eller ändringar till din registrering, kontakta oss på byRavn@byRavn.dk.

    KLAGOMÅL

    Om du vill klaga på ditt köp ska du vända dig till byRavn@byRavn.dk. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till relevant nämnd på området, förutsatt att villkoren för detta är uppfyllda.

    SÄKERHET

    Flera av byRavns produkter innehåller snören eller små delar som kan vara farliga för mindre barn. Produkterna är därför inte lämpliga för mindre barn, eftersom de kan få snören runt halsen eller små delar i halsen.

    LÄDER

    Vi använder endast äkta läder som kommer från djur. Lädret väljs ut med stor omsorg, men eftersom läder är ett naturligt material kan färg och utseende variera. Lädret kommer likaså att förändras (patinera) med tiden. Du kan själv vårda dina läderprodukter med läderfett för att skydda det och förlänga produktens livslängd.

    PRÄGLING PÅ LÄDER

    Alla personliga präglingar utförs för hand, vilket bidrar till att göra produkterna helt personliga. När vi präglar för hand kan präglingens utseende variera. Varje enskild produkt bedöms och godkänns naturligtvis innan den skickas.